AI 고객지원
에이전트가 우리 회사의 도움말, 정책, 지난 답변을 바탕으로 시간에 상관없이 고객의 언어로 답합니다. 답의 출처를 보여 주고, 모르는 건 모른다고 말합니다.
- 지식 베이스에서 찾아 답변
- 모든 답변에 출처 표시
- 한국어·영어·스페인어로 응대
- 확실하지 않으면 추측 대신 연결
사이즈가 안 맞으면 부츠 반품되나요?
네, 30일 안에 가능해요. 반품 라벨을 이메일로 보내 드렸어요.출처: 반품 정책
6초 만에 해결
AI 영업·고객지원
모든 고객에게 답하고, 모든 거래를 성사시키세요.
Detalk는 CRM이 내장된 영업·고객지원 AI 에이전트입니다. 고객의 언어로 몇 초 안에 답하고, 모든 대화를 연락처와 거래로 정리해 둡니다.
Detalk 에이전트라이브
트레일 부츠 270 사이즈 재고 있나요?
네, 270 재고 있어요. 오늘 보내드릴까요? 오후 3시 전 주문은 당일 발송돼요.
네. 사이즈가 안 맞으면 반품도 되나요?
30일 안에 가능해요. 반품 택배 라벨을 상자에 넣어 드릴게요.
좋아요, 주문할게요.
주문이 확정됐어요! 고객 목록에도 저장해 두었어요.
연락처 저장 · 거래 $128
01 · 소개
Detalk란?
Detalk는 CRM이 내장된 AI 영업·고객지원 플랫폼입니다. 에이전트가 우리 회사의 지식 베이스를 바탕으로 질문에 답하고, 리드를 선별하고, 상담 일정을 잡고, 어려운 건은 팀에 넘깁니다. 한국어, 영어, 스페인어로요. 모든 대화는 CRM에 연락처, 거래, 메모로 남아서 채팅창 속에 묻히는 일이 없습니다.
에이전트는 말하고, CRM은 기억합니다.고객지원 · 영업 · CRM · 상담 전환
01 / 04 · 제품
Detalk가 하는 일
AI 영업 어시스턴트
영업 에이전트가 방문자에게 먼저 인사하고, 가장 잘하는 영업 담당자처럼 질문하고, 가격 문의에 답하고, 관심이 식기 전에 상담 일정을 잡습니다.
- 우리 기준으로 리드 선별
- 가격·요금제 문의 응대
- 상담 일정까지 예약
- 답이 올 때까지 후속 연락
적합 리드 · 웹 채팅
필요영업 12명 도입
예산월 $500
시기이번 달
상담 예약됨 · 목 오후 3:00
스스로 채워지는 CRM
이름, 이메일, 필요한 것, 예산을 대화에서 뽑아 연락처와 거래로 저장합니다. 거래를 파이프라인 단계로 옮기고, 전체 대화는 한 번에 열어 보세요.
- 모든 대화가 연락처로 저장
- 거래와 파이프라인 단계
- 메모와 AI 요약
- 고객별 타임라인 하나로
신규
선별됨
제안
성사
Dana Lee · 팀 플랜$480
사람에게 넘기기
고객이 화가 났거나, 큰 환불을 요구하거나, 사람만 내릴 수 있는 결정이 필요하면 에이전트가 멈추고 요약을 쓴 뒤 알게 된 내용과 함께 팀에 넘깁니다.
- 주제·말투·거래 규모로 규칙 설정
- 대화 전문 대신 요약 전달
- 공유 받은편지함에 자동 배정
- 같은 대화창에서 팀이 바로 답장
사람이 필요해요
사유$200 초과 환불
요약주문 #1042, 부츠가 작음. 고객이 화난 상태. 반품 라벨은 이미 발송함.
나에게 배정됨
퇴근 없는 상담: 웹 채팅, WhatsApp, 이메일, SMS, 음성 통화, Instagram
02 · CRM
대화가 곧 데이터 입력입니다.
Detalk는 대화를 읽고 이름, 회사, 연락처, 고객이 원하는 것을 뽑아서 대화가 이어지는 동안 기록을 채웁니다. 입력 폼도, 복사 붙여넣기도 필요 없습니다.
안녕하세요, Northwind의 Dana Lee입니다. 영업 12명이 쓸 예정이에요.
반갑습니다, Dana님! 요금제 안내를 보내 드릴 이메일을 알려 주시겠어요?
dana@northwind.co예요. 전화는 555 0142로 주셔도 돼요.
연락처 기록
이름Dana Lee
회사Northwind
인원12
이메일dana@northwind.co
전화555 0142
팀 플랜선별됨
03 · 언어
고객의 언어로 말합니다.
Detalk는 메시지마다 언어를 알아보고 같은 대화창에서 같은 지식 베이스로 그 언어로 답합니다. 도움말은 한 번만 쓰면 모든 언어에서 답이 됩니다.
English
Do you ship to Canada?
Yes, in 3 to 5 business days. Shipping is free over $75.
한국어
주말에도 배송되나요?
네, 토요일까지 배송돼요. 일요일은 쉬는 날이에요.
Español
¿Puedo cambiar mi plan después?
Claro. Cambias de plan cuando quieras y se ajusta en tu próxima factura.
04 · 시작 방법
Detalk 시작하는 방법
단계 1: 연결
웹사이트, 도움말 문서, 쓰고 있는 채널을 Detalk에 연결하세요. 내용을 읽고 지식 베이스를 만들어 줍니다.
단계 2: 가르치기
말투, 선별 질문, 사람이 이어받을 기준을 정하세요. 고객에게 공개하기 전에 미리보기 채팅으로 먼저 써 볼 수 있습니다.
단계 3: 시작
에이전트를 켜세요. 모든 대화에 답하고, 선별하고, 기록합니다. 사람이 필요한 대화만 팀이 받은편지함에서 열어 보면 됩니다.
05 · 자주 묻는 질문
Detalk에 대한 질문
Detalk는 무엇인가요?
Detalk는 CRM이 내장된 영업·고객지원 AI 에이전트 플랫폼입니다. 에이전트가 고객에게 답하고, 리드를 선별하고, 상담 일정을 잡으며, 모든 대화는 연락처와 거래로 저장됩니다.
AI는 우리 비즈니스를 어떻게 알게 되나요?
웹사이트, 도움말 문서, 자료를 연결하면 됩니다. 에이전트는 그 자료로만 답하고, 어떤 출처를 썼는지 보여 주며, 답이 없을 때는 팀에 대화를 넘깁니다.
사람이 대화를 이어받을 수 있나요?
네. 환불, 화가 난 고객, 일정 규모 이상의 거래처럼 규칙을 직접 정하세요. 규칙에 해당하면 에이전트가 요약을 쓰고 공유 받은편지함에서 팀에 대화를 배정합니다.
어떤 언어와 채널을 지원하나요?
한국어, 영어, 스페인어로 답합니다. 웹 채팅, 이메일, WhatsApp, SMS, 음성 통화, Instagram에서 쓸 수 있습니다.
별도의 CRM이 필요한가요?
아니요. 연락처, 회사, 거래, 메모가 내장되어 있고 모든 대화가 해당 연락처에 연결됩니다. 데이터는 다른 고객과 분리된 우리 워크스페이스에 저장됩니다.
어떻게 시작하나요?
Detalk는 팀별로 순차적으로 열고 있습니다. 사용 신청 후 비즈니스를 알려 주시면 첫 에이전트를 함께 설정해 드립니다.
문의
모든 대화에 에이전트를 두세요.
사용을 신청하시면 첫 Detalk 에이전트를 함께 설정해 드립니다. 비즈니스를 알려 주세요. 모든 메시지를 읽습니다.